Sumber : Klik disini

Uritanet – Jakarta, 19 Maret 2025 — Menjelang arus mudik Lebaran 1446 H, Badan Perlindungan Konsumen Nasional Republik Indonesia (BPKN-RI) melakukan inspeksi langsung ke Stasiun Gambir pada Rabu (19/3). Kunjungan ini bertujuan memastikan kesiapan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta dalam memberikan layanan terbaik bagi para pemudik.

Dipimpin oleh Ketua Komisi Komunikasi dan Edukasi BPKN-RI, Heru Sutadi, tim meninjau berbagai fasilitas di stasiun, mulai dari sistem pembelian tiket, kenyamanan ruang tunggu, kebersihan toilet, hingga protokol kesehatan.

“Ini adalah bagian dari upaya kami memastikan hak-hak konsumen terpenuhi, terutama terkait kenyamanan, keamanan, dan kelancaran perjalanan,” ujar Heru.

BPKN-RI juga mengecek mekanisme pengaduan konsumen agar mudah diakses dan responsif. Heru menegaskan, pemantauan akan terus dilakukan untuk memastikan layanan transportasi publik beroperasi optimal.

“Kami mengimbau masyarakat agar tidak ragu memanfaatkan saluran pengaduan yang tersedia bila menemui kendala,” tambahnya.

KAI Siap Hadirkan Layanan Prima

Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyatakan KAI berkomitmen meningkatkan layanan bagi para penumpang.

“Kami terus membenahi fasilitas agar masyarakat merasa nyaman dan aman, baik di stasiun maupun selama perjalanan,” ujarnya.

Ixfan menjelaskan, Stasiun Gambir kini dilengkapi berbagai fasilitas modern, seperti locker & shower, hotel transit, face recognition, water station, serta ruang tunggu di zona 2 dan ruang tunggu Luxury di lantai 2 yang lebih nyaman.

“Kunjungan BPKN-RI ini sangat kami apresiasi. Ini menjadi pemacu semangat kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” tambah Ixfan.

Dalam kunjungan tersebut, tim BPKN-RI didampingi Wakil Kepala UPT Stasiun Besar Gambir, Raja Husein Pandapotan Harahap, yang turut menjelaskan berbagai peningkatan layanan di stasiun.

Dengan inspeksi ini, diharapkan hak-hak konsumen semakin terlindungi, dan KAI siap menghadirkan pengalaman mudik yang lebih baik bagi seluruh pelanggan.

Untuk informasi lebih lanjut atau pengaduan, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau Customer Service di stasiun terdekat.